Apresentação/Introdução:

O uso de vídeos educativos em salas de espera é uma estratégia inovadora e eficaz para transformar o tempo ocioso em um momento produtivo e informativo. Eles oferecem uma abordagem visual e dinâmica para transmitir conteúdos sobre saúde, tornando informações acessíveis aos pacientes e acompanhantes de diferentes níveis de escolaridade. Além disso, ao promover a divulgação de conhecimento de forma clara e objetiva, eles incentivam o diálogo com os profissionais durante as consultas. A sala de espera de um hospital, muitas vezes associada à ansiedade e ao estresse, pode ser ressignificada por meio da exibição dos vídeos. Essas apresentações não apenas distraem os pacientes, reduzem a tensão, mas também criam um ambiente acolhedor e estimulante. Temas como prevenção de doenças, promoção da saúde e hábitos saudáveis ​​são abordados de forma a incentivadores a mudanças positivas em seu comportamento. O projeto reflete o compromisso do Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein em oferecer um cuidado centrado no paciente. Ao utilizar os espaços de espera para promover a educação em saúde, o hospital busca não apenas melhorar a experiência dos usuários, mas também contribuir para o fortalecimento de práticas preventivas e para a conscientização sobre questões de saúde pública. Essa iniciativa demonstra a integração entre tecnologia, qualidade no atendimento e humanização, homologada à missão institucional de garantir bem-estar e segurança aos pacientes.

Objetivos:

Transformar o tempo de espera nas salas do Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein em uma oportunidade de aprendizado e engajamento, promovendo a divulgação de informações relevantes sobre saúde e bem-estar por meio de vídeos educativos. O projeto visa informar pacientes e acompanhantes sobre prevenção de doenças, hábitos saudáveis ​​e cuidados essenciais, incentivando a participação ativa na gestão de sua saúde e na comunicação com os profissionais de saúde. Além disso, busca reduzir a ansiedade e o estresse típico do ambiente hospitalar, proporcionando uma experiência mais acolhedora e satisfatória. Por meio dessa abordagem, o hospital reforça seu compromisso com a humanização do atendimento, educação em saúde e segurança do paciente, contribuindo para práticas mais conscientes e preventivas que beneficiam a comunidade atendida.

Metologia:

O projeto Vídeos Educativos nas Salas de Espera foi conduzido pelos setores de Qualidade e Educação Permanente, com suporte do Setor de TI, garantindo a produção, revisão e exibição dos vídeos conforme os padrões de qualidade e direitos autorais. Os vídeos são exibidos nas TVs já instaladas no Ambulatório, com previsão de ampliação para outras salas de espera do hospital, conforme novas aquisições de equipamentos. Os vídeos educativos abordaram temas relevantes de saúde, como o ABC do SUS, campanhas de educação em saúde, vacinação, doação de leite, detecção precoce de câncer de mama, saúde da mulher, eliminação da transmissão vertical de HIV/sífilis e paternidade saudável. Todos os vídeos possuem legendas, sendo exibidos em modo mudo e reproduzidos em looping, permitindo a continuidade das apresentações sem interrupções e sem a necessidade de monitoramento constante por parte dos profissionais. A exibição tem início em cada período de funcionamento das salas de espera e reiniciada manualmente em caso de queda de energia, com um profissional responsável pelo procedimento. Os vídeos são armazenados em pen drives específicos para cada TV. Essa metodologia busca otimizar o uso dos espaços de espera, transformando-os em ambientes de aprendizagem e engajamento. A abordagem garante que o conteúdo educativo seja acessível e constante, fornecendo informações de qualidade aos pacientes e acompanhantes, confirmados à missão de humanização e segurança do hospital.

Resultados:

O projeto Vídeos Educativos nas Salas de Espera demonstrou impacto positivo na experiência dos pacientes e acompanhantes no Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein. A exibição de vídeos educativos nas salas de espera tem transformado o tempo ocioso em uma oportunidade de aprendizado, promovendo maior conscientização sobre prevenção de doenças, hábitos saudáveis ​​e cuidados essenciais. Ao passar dos meses, o conteúdo dos vídeos foram atualizados para incluir ações realizadas mensalmente pelo hospital, divulgando iniciativas de saúde pública, campanhas e eventos promovidos pela instituição. Essa estratégia reforça o compromisso do hospital com a transparência e aproxima a equipe multiprofissional da comunidade. Além disso, os vídeos são uma ferramenta para ampliar as oportunidades de atendimento e participação em ações promovidas pelo hospital, como campanhas de vacinação, doação de leite materno e atividades de conscientização sobre a saúde da mulher. Essas iniciativas contribuem para a adesão a práticas preventivas e um melhor entendimento sobre o funcionamento dos serviços hospitalares. Os resultados confirmam que o projeto não apenas melhora a experiência dos pacientes, mas também promove uma conexão mais forte entre a equipe hospitalar e a comunidade, evidenciando o papel do hospital como uma instituição de cuidado, educação e acolhimento. O projeto conseguiu atingir entre os meses de maio a outubro de 2024 um total de 24.621 usuários sem contar suas parcerias.

Conclusões:

O projetoVídeos Educativos nas Salas de Espera reafirma o compromisso do Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein em promover o cuidado centrado no paciente, aliado à educação em saúde. A utilização de vídeos educativos transforma o tempo de espera em um momento produtivo e informativo, abordando temas relevantes como prevenção de doenças, hábitos saudáveis ​​e cuidados essenciais. Além de reduzir a ansiedade e criar um ambiente acolhedor, o projeto reforça a conexão entre a equipe hospitalar e a comunidade. A inclusão de ações mensais realizadas pelo hospital nos vídeos fortalece a transparência institucional, divulgando o trabalho contínuo da equipe e engajando a população em iniciativas de saúde pública. Essa prática amplia oportunidades de participação dos pacientes em campanhas e atividades, promovendo uma interação mais próxima e colaborativa. Em resumo, o projeto demonstra como estratégias simples e eficazes podem gerar impactos significativos na experiência do paciente e no fortalecimento da relação entre hospital e comunidade. Ao unir educação, humanização e inovação, o hospital consolida sua posição como referência em cuidado e bem-estar, contribuindo para a construção de uma sociedade mais informada e saudável.

Palavras-chave:

Sala de espera, informação, segurança.

Autores

ANA PAULA PONCEANO, ARTHUR FONTANA, DALVA MATOS, RENATA YAMASHIRO, STELA SILVA SOUZA BELLA